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关于举办“提升服务品质 化解沟通壁垒” 护理高级礼仪实训班的通知

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各医院、社区卫生服务中心:

  随着社会对医院医疗服务品质需求的不断提高,护士沟通、礼仪在医院文化建设和医疗服务过程中越来越受到关注和体现重要性。为不断适应新时代下医疗护理服务需求,全面实施优质护理服务品牌建设,深化优质护理服务理念,塑造全新的护士职业形象。东莞市护理学会定于2019年8月18-20日举办“提升服务品质  化解沟通壁垒”护理高级礼仪实训班(省级继续医学教育项目编号:2019111405058)。届时邀请到中国人民解放军总医院护理礼仪专家团队进行授课,将理论与实操完美结合,培养出高级礼仪师资人才。现将有关事项通知如下:

  一、培训时间

  报到时间:2019年8月18日,7:30-8:00;

  上课时间:2019年8月18日至8月20日。

  二、培训地点  

  (一)理论培训时间:2019年8月18日  8:00-17:30;培训地点:东莞康华医院行政楼二楼多功能报告厅(东莞市南城区东莞大道1000号)

  (二)实操培训时间:2019年8月19-20日 8:00-17:30;培训地点:东莞市第八人民医院门诊楼八楼多功能厅(东莞市石龙西湖三路南68号),根据报名人数安排,分为四组进行。

  三、培训对象

  (一)东莞市护理学会第十二届理事会护理行政管理专业委员会委员;

  (二)全市各级各类医疗机构护士长、护理骨干。

   四、收费标准

  800元/人(含培训费、资料费、午餐费)。

  五、培训内容

  (一)团队沟通破冰之融冰实训——正念呼吸训练、自我沟通、建立个人向内链接

  (二)团队沟通破冰之化冰实训——无评判沟通陪伴、搅拌练习、个人安抚练习,建立双人沟通链接、爱的滋养练习

  (三)团队沟通破冰之暖冰实训——创建团队,建立团队核心理念,个性化自我介绍及展示、建立集体安抚支持系统

  (四)德礼相济 博雅修身—护士礼仪与职业形象

  (五)提升服务品质 化解沟通壁垒—好好说话让你我更亲近

  (六)护士基础礼仪规范与沟通技巧,护士基础礼仪姿态礼仪展示及总体讲解

  (七)护士基础礼仪分组训练——基本站姿 标准站姿 沟通站姿 点头礼 鞠躬礼 手势礼仪之原地指路 近距离提示 蹲姿 坐姿 行姿 行姿及行进间问好 伴随引路 开关门礼仪 递送名片及握手礼仪 推治疗车 端治疗盘 持病历夹礼仪 

  (八)护士基础礼仪考核及汇报展示

  (实操培训期间规定着护士服,请务必备好白衣、白帽、白裤、白鞋,便于礼仪培训。)

  六、授予学分

  省级继续教育项目Ⅰ类学分5学分 (注:培训完后统一授予学分,请携带学分卡进行实时登记)。

  七、报名方式

  为便于会务安排,请于2019年8月9日前扫下方二维码报名或将报名回执发至邮箱:2265803947@qq.com。联系人:东莞康华医院 袁婷,联系电话:22823066,15899653349;东莞市第八人民医院  邹飞敏,联系电话:86118315(675293)。  

    

  扫描以上二维码进行报名

 

  附件: 1.培训课程安排

           2.报名回执

 

                     

                                                                                                                                         东莞市护理学会

                                2019年8月1日

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